Durante décadas, muchas organizaciones han operado bajo una premisa silenciosa: cuando una persona entra a trabajar, debe dejar sus problemas personales afuera.
Como si las emociones pudieran apagarse al cruzar el torniquete.
La ciencia demuestra exactamente lo contrario.
Las emociones no solo acompañan a las personas durante su jornada laboral; influyen en cómo aprenden, toman decisiones, colaboran, resuelven problemas y enfrentan los conflictos. Diversos estudios en neurociencia muestran que, cuando una emoción intensa secuestra nuestra atención, disminuye la capacidad para concentrarse, recordar información nueva y pensar con claridad.
Por eso, dos colaboradores con la misma experiencia y el mismo conocimiento pueden desempeñarse de forma completamente distinta si uno de ellos atraviesa una situación emocional compleja.
Paradójicamente, muchas organizaciones invierten grandes recursos en desarrollar habilidades técnicas, pero muy pocos en crear espacios donde las personas puedan expresar dificultades, pedir ayuda o sentirse escuchadas sin temor a ser juzgadas.
No se trata de convertir a los líderes en psicólogos ni de llevar la terapia a la oficina.
Se trata de comprender que gestionar personas implica gestionar seres humanos completos.
Porque las emociones no desaparecen cuando comienza la jornada laboral.
Simplemente dejan de ser visibles.
Y cuando una organización decide ignorarlas, no desaparecen: se convierten en errores, conflictos, rotación, ausentismo, bajo aprendizaje, mala comunicación y decisiones deficientes.
Las personas nunca han dejado sus emociones en el estacionamiento.
El verdadero problema es que muchas organizaciones siguen creyendo que sí.
En altamar con nuestros clientes
Primeros Auxilios Psicológicos: una habilidad que las organizaciones ya no pueden ignorar.
En colaboración con ADERIAC, Gálika impartió un curso abierto de Primeros Auxilios Psicológicos, reuniendo a líderes de equipo, profesionales de Recursos Humanos, personal de salud y especialistas de 15 empresas de distintos sectores.
A lo largo de la sesión trabajamos herramientas basadas en evidencia para brindar una primera respuesta de apoyo a personas que atraviesan momentos emocionalmente difíciles. Más allá de enseñar un protocolo, el objetivo fue desarrollar habilidades como la escucha activa, la contención emocional y la comunicación empática, competencias que hoy son fundamentales para construir equipos más humanos y organizaciones más resilientes.
Las empresas no pueden evitar que las personas vivan situaciones difíciles, pero sí pueden prepararse para responder de una manera más humana, profesional y oportuna cuando esos momentos ocurren.
Radar Gálika
Preguntas incómodas más allá de la superficie.
Esta quincena ponemos el radar sobre las emociones invisibles dentro de las organizaciones.
Porque la productividad no depende únicamente de las capacidades de las personas, sino también de aquello que cargan en silencio.
- ¿Qué tan seguro se siente un colaborador para decir que no está bien?
- ¿Tus líderes escuchan antes de intentar resolver?
- ¿Qué costo tiene para tu organización ignorar el impacto de las emociones en el trabajo?
- ¿Las personas en tu empresa piden ayuda a tiempo… o solo cuando ya es demasiado tarde?
- ¿Qué cultura estás construyendo: una donde las personas se sienten acompañadas o una donde aprenden a callar?
